随州大爱公益：贴心服务显大爱

来源：湖北省老龄产业协会发布时间：2020-03-04 　浏览数：1435

面对防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，湖北省老龄产业协会副会长单位一一随州老年康复护理医院所属的随州大爱公益社工一直利用各种方式战斗在防疫战场上。

从1月31日开始，大爱社工对30多位困境儿童和200多名高龄老人、独居老人进行电话跟踪服务，协助解决这些居家人群生活用品药品缺少等困难。同时，社工们积极协助社区日常防疫工作。

为防疫需求，部分道路封闭，回家的社工不能参加到一线工作，但他们就运用手机和电脑工具，积极投入到线上志愿者服务工作中去，针对不同人群居家需求，大爱公益线上开通学业辅导、心理疏导、生活帮扶微信群，解决日常的生活困难，辅导孩子的功课。还利用大爱公众号，宣传正确的防疫知识。

考虑到特殊时期购物购药难，大爱公益迅速联系居家养老信息服务中心工作人员、随州市中心医院编钟院区组建抗疫服务专线12349， 12349服务热线开通后，接到购买药物，购买生活用品等多种需求电话。社工们迅速将需求反映到需社区，协助社区寻找购买，联系社区协调收货，及时将所需物资送到居民手中。

为帮助居民缓解焦虑和烦躁的情绪、克服恐慌心理，随州居家养老信息服务中心和随州大爱共同组建了居家大爱抗疫在线服务群，链接了心理专家和医生等志愿者，形成了“社工+心理+医务”的联合服务小组，通过微信线上服务，开展相应的科普宣传、信息咨询、心理支持、情绪疏导、服务协调、资源链接、充分发挥社会力量，共同抗击疫情。